Politique de remboursement

Politique de retour

Chez Brin2Folie, nous souhaitons que votre commande vous plaise pleinement. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit être :

• non porté ;
• non lavé ;
• en parfait état ;
• avec son étiquette attachée ;
• retourné dans son emballage, correctement protégé afin qu’il ne soit pas abîmé pendant le transport.

Tout article porté, lavé, détérioré ou retourné sans son étiquette pourra être refusé.

Comment effectuer un retour ?

Les retours peuvent être effectués directement depuis votre espace client, sans avoir besoin de nous contacter au préalable.

Connectez-vous à votre compte client, sélectionnez la commande concernée et suivez les étapes indiquées pour effectuer votre demande de retour.

Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions nécessaires pour nous retourner votre article.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.

Nous vous recommandons de choisir un envoi avec suivi et de conserver votre preuve d’expédition jusqu’à la confirmation de réception de votre retour.

Avoir

Pour un article retourné parce qu’il ne convient pas ou en cas de changement d’avis, Brin2Folie privilégie l’émission d’un avoir, utilisable sur notre boutique en ligne.

L’avoir sera créé après réception et vérification de l’article retourné.

Toutefois, lorsque le droit légal de rétractation s’applique, vous conservez votre droit au remboursement conformément à la réglementation en vigueur.

Réception du retour

À réception de votre colis, nous vérifions l’état de l’article. Si celui-ci respecte les conditions de retour, votre avoir sera créé dans les meilleurs délais.